Политика конфиденциальности

Компания First Mobile Systems LLC («First Mobile Systems», или «мы», или «нас», или «наш», или другое подобное местоимение) очень серьезно относится к вопросам вашей конфиденциальности. Пожалуйста, прочтите следующее, чтобы узнать больше о нашей политике конфиденциальности («Политика»). Настоящая Политика определяет, как мы получаем, собираем и используем информацию на нашем веб-сайте, расположенном по адресу first-messenger.com («Сайт»), в программном обеспечении FIRST («Приложение FIRST») и других продуктах и услугах, предоставляемых на веб-сайте first-messenger.com (все вышеуказанное вместе — «Услуги»).

По факту посещения этого Сайта или пользования Услугами вы принимаете правила и условия, описанные в этой Политике, которая может изменяться со временем. Каждый раз, когда вы посещаете Сайт или пользуетесь Услугами, вы выражаете прямое согласие с тем, что мы собираем, используем и раскрываем предоставленную вами информацию в порядке, описанном в этой Политике.

Уточнение используемой терминологии: используя в этой Политике фразу «Персональная информация», мы подразумеваем информацию о вас, которая позволяет идентифицировать вашу личность, например, такую как ваше имя, почтовый адрес и адрес электронной почты, платежные данные или телефонный номер, а также другую непубличную информацию, связанную с такой персональной информацией. Используя в этой Политике фразу «Анонимная информация», мы подразумеваем информацию, которая не позволяет идентифицировать вашу личность или связанные с вашей Персональной информацией данные вроде агрегированных данных, общей демографической информации и IP-адресов. Анонимная информация не обязательно позволяет идентифицировать отдельное лицо.

Вы даете свое согласие на применение наших процедур обработки данных, в том числе на сбор, использование, обработку и передачу вашей информации в соответствии с нашей Политикой Конфиденциальности, а также на передачу и обработку вашей информации в странах мира, где находятся принадлежащие или используемые нами помещения, а также обслуживающие организации или партнеры First Mobile Systems, независимо от того, в какой стране вы используете наши Сервисы. Вы признаете, что законы, правила и стандарты страны, в которой хранится ваша информация, могут отличаться от законодательства вашей страны.

1. Сбор и использование информации

Приложение FIRST

При установке Приложения FIRST вам нужно будет сообщить нам свой номер телефона, имя и фото (имя и фото не обязательно) и разрешить нам доступ к адресной книге вашего мобильного устройства. Подробнее о том, для чего Приложению требуется доступ к вашим личным данным, вы можете ознакомиться на странице “FAQ”.

Копия телефонных номеров и имен из вашей адресной книги (но без адресов электронной почты, заметок или любой другой Персональной информации из вашей адресной книги) будет храниться на наших серверах и использоваться исключительно для:

  • уведомлений об активности ваших контактов в FIRST;
  • определения, кто из ваших контактов уже является пользователем FIRST;
  • правильного отображения имен контактов — в том виде, в каком они записаны в вашей адресной книге;
  • синхронизации контактов на всех ваших устройствах при запуске FIRST на Android, iOS, Windows OS, Mac OS, Linux OS.

Копия вашей адресной книги (имена и телефоны) хранится в постоянно обновляемой базе данных. Для этой базы данных не создаются резервные копии и не хранится их история. Ваш телефонный номер будет использован в целях идентификации как ваш пользовательский FIRST ID.

FIRST может взаимодействовать с аппаратными и программными сервисами операционной системы вашего устройства исключительно для активации сервиса, размещения входящих сообщений, считывания содержимого сообщения FIRST с информацией для активации. МЫ НЕ ЧИТАЕМ СОДЕРЖИМОЕ ДРУГИХ ВАШИХ СООБЩЕНИЙ.

Имя и фото

Если вы предоставите нам свое имя и/или фото, они будут видны другим пользователям FIRST, пока:

  • У этих пользователей есть ваш связанный с FIRST номер;
  • Вы с ними являетесь участниками одного и того же группового чата.

Онлайн-статус и статус "Просмотрено"

Другие пользователи будут видеть статус вашего подключения (в сети, не в сети, когда последний раз были в сети), и посмотрели ли вы отправленные вам сообщения.

Информация о местонахождении

FIRST позволяет вам прикрепить данные о вашем местонахождении к сообщениям, которые вы отправляете другим пользователям, либо отправлять специальные сообщения с информацией о местонахождении. Если вы хотите сообщить о вашем местонахождении конкретному пользователю или группе пользователей, ваше местонахождение будет определено вашим устройством и отправлено в FIRST. FIRST использует эту информацию исключительно для описанной цели и удаляет ее со своих серверов сразу после доставки соответствующего сообщения. Во избежание любых подозрений FIRST не делится информацией о вашем местонахождении ни в каких целях, предоставляя ее исключительно по вашим конкретным запросам.

Другие услуги

Когда мы предоставляем вам доступ к групповым чатам, вы несете полную ответственность за информацию и любой другой контент, который вы публикуете в этих групповых чатах, и должны осознавать, что, если вы по собственной воле раскрываете Персональную информацию (например, имя, адрес электронной почты, номер телефона) в этих групповых чатах, такая информация является общедоступной, может быть собрана и использована другими пользователями. Это может привести к получению нежелательной корреспонденции от третьих сторон, и мы не можем это проконтролировать. Мы не осуществляем контроль над пользователями или посетителями FIRST и никоим образом не несем никакой ответственности за любой сбор и использование информации, которую вы можете опубликовать в открытом доступе в групповых чатах. Настоящая Политика не касается такого разглашения информации. Вам стоит проявлять осмотрительность при предоставлении персональной информации о себе в групповых чатах. Пожалуйста, не публикуйте на этом Сайте никакую персональную информацию, которую не хотели бы разглашать.

Куки-файлы и другие автоматически собираемые данные

Если вы разрешили вашему компьютеру принимать куки, мы можем использовать куки на Сайте. Куки — это фрагменты информации, которые веб-сайт передает на жесткий диск отдельного пользователя в целях ведения учета. Куки облегчают просмотр веб-страниц, сохраняя ваши предпочтения и привычные маршруты просмотра Сайта. Куки могут использоваться для анализа использования Сайта, улучшения и кастомизации контента и верстки Сайта, а также для других целей в рамках поддержки пользователей. Куки могут позволить нам связать ваше пользование нашим Сайтом с другой информацией о вас, включая вашу Персональную информацию. Все эти цели подчинены улучшению и персонализации вашего опыта использования нашего Сайта. Большинство веб-браузеров могут уведомлять вас об отправлении куки-файлов и предоставлять вам возможность отказаться от куки. Кроме того, если у вас установлен Flash-плеер, вы можете настроить его на отказ от куки или удаление Flash-куки. Однако отказ от куки в некоторых случаях может сделать невозможным использование Сайта, его отдельных зон или возможностей либо отрицательно сказаться на их отображении и работе.

Наши серверы могут автоматически собирать данные о вашем интернет-адресе, когда вы посещаете Сайт. Такие данные, известные как IP-адрес, — это номер, который автоматически присваивается вашему компьютеру вашим интернет-провайдером при каждом вашем подключении к Интернету. Когда вы запрашиваете страницы нашего Сайта, наши серверы могут записать ваш IP-адрес и, по необходимости, ваше доменное имя. Ваш IP-адрес используется для вашей идентификации и сбора информации о наших участниках и пользователях в целом, но не включает информацию, позволяющую идентифицировать вас персонально. Наши сервера могут также записывать ссылающиеся страницы, с которых вы пришли к нам (например, другие веб-сайты или поисковые системы); страницы, которые вы посещаете на Сайте; веб-сайт, куда вы уходите с нашего Сайта; рекламу, которую вы просматриваете и/или открываете; другую информацию об используемых вами типе веб-браузера, компьютере, платформе, связанном ПО и настройках; поисковые запросы, которые вы вводили на Сайте или ссылающемся сайте; другие действия и данные в Интернете, регистрируемые нашими серверами. Мы используем эту информацию для внутреннего системного администрирования, помощи в диагностике проблем с нашими серверами и администрировании наших Услуг. Такие данные могут также использоваться для сбора информации, например, о стране происхождения и интернет-провайдерах.

Мы не связываем никакую Персональную информацию, включая адреса электронной почты, с агрегированными данными наших пользователей.

Любые из этих действий относительно информации об использовании Сайта могут осуществляться от нашего имени нашими партнерами и поставщиками услуг, занимающимися, в частности, аналитикой и управлением электронной почтой.

Сайты третьих сторон и соблюдение конфиденциальности

Вы можете попасть на наш Сайт и/или скачать Приложение FIRST с других сайтов. Кроме того, наш Сайт может содержать ссылки, по которым вы можете покинуть наш Сайт и перейти на другие веб-сайты. Такие веб-сайты не подлежат контролю со стороны First Mobile Systems, и существует возможность, что для них действует другая политика конфиденциальности. Наша Политика применима исключительно к Персональной информации, собираемой на нашем Сайте или при пользовании нашими Услугами и/или взаимодействии с FIRST. Вам стоит проявлять осмотрительность при публикации любой Персональной информации в Интернете. Мы не несем никакой ответственности за такие веб-сайты.

Сбор аналитики

First Mobile Systems использует Google Analytics и Яндекс.Метрику для анонимного учета информации о поведении посетителей/пользователей Сайта и Приложения FIRST и их стандартных данных. Эта информация (в том числе: IP-адрес, хранение данных, техподдержка, управление базами данных, веб-аналитика и обработка информации) помогает нам анализировать и оценивать использование Приложения FIRST и Сайта для дальнейшего улучшения предоставляемых возможностей и услуг. Никакая информация, допускающая персональную идентификацию, в эти отчеты не входит. Google Analytics и Яндекс.Метрика может получать доступ к вашей информации исключительно в целях выполнения указанных задач от имени FIRST и обязуясь соблюдать нормы, аналогичные изложенным в этой Политике конфиденциальности. Чтобы узнать больше о правилах работы Google Analytics и Яндекс.Метрики, пожалуйста, прочтите Пользовательское соглашение Google Analytics и Условия использования сервиса Яндекс.Метрика. Мы никогда не используем (и не позволяем никаким третьим сторонам использовать) инструменты статистической аналитики для сбора любой Персональной информации посетителей или пользователей. Google не ассоциирует ваш IP-адрес с любой другой информацией, имеющейся в распоряжении Google. Ни мы, ни Google не связываем и не пытаемся установить связь между IP-адресом и личностью пользователя устройства. Мы не связываем никакие собранные на этом сайте данные с любой допускающей персональную идентификацию информацией из любых источников, кроме случаев, когда вы прямо предоставляете такую информацию, заполняя форму на нашем Сайте.

2. Распространение и разглашение информации

Мы не передаем в пользование, не продаем и не распространяем никакую информацию о наших пользователях третьим сторонам, кроме указанных ниже случаев. Мы можем разглашать вашу Персональную информацию, если считаем это необходимым, для:

  • выполнения требований закона или судебного решения в отношении нас;
  • защиты наших прав или собственности (включая исполнение наших соглашений);
  • обеспечения личной безопасности пользователей наших Услуг или представителей общественности в чрезвычайных обстоятельствах.

Чтобы предоставить необходимые вам продукты First Mobile Systems, мы можем иногда, если необходимо, поделиться вашей Персональной информацией (за исключением вашей адресной книги и связанной информации) и передаваемыми данными с надежными партнерами-поставщиками услуг и/или агентами, например: банковскими организациями или другими поставщиками платежных и аналитических услуг, клиентской поддержки или хостинга. First Mobile Systems всегда требует от таких третьих сторон принимать все необходимые организационные и технические меры для защиты вашей персональной информации и передаваемых данных, а также соблюдать соответствующее законодательство. First Mobile Systems никогда не предоставит информацию о вашей адресной книге никакой третьей стороне, кроме случаев, когда этого может требовать закон (см. ниже).

Дальше описаны случаи, в которых мы можем предоставлять вашу Персональную информацию третьим сторонам, которые являются нашими надежными партнерами. При появлении новых партнеров мы немедленно обновляем это описание:

  • Мы пользуемся услугами третьих сторон для отправки вам контрольного SMS, когда вы регистрируетесь в FIRST. Чтобы отправить SMS, мы отправляем одной из таких компаний ваш номер телефона и контрольное сообщение. Контракт обязывает эти третьи стороны использовать ваш номер телефона исключительно для передачи этого контрольного SMS.
  • Мы можем использовать услуги push-уведомлений для того, чтобы известить вас о разных связанных с приложением событиях. В таких случаях частью уведомления может быть телефонный номер или имя лица, которое вам звонит или отправляет сообщение. Соответствующие данные отправляются поставщику услуг push-уведомлений для доставки на ваше устройство.

Независимо от всего, указанного выше, сервера First Mobile Systems, используемые для хранения вашей Персональной информации, принадлежат и размещаются у компании OVH. Чтобы узнать больше о мерах, принимаемых OVH для обеспечения безопасности их серверов и вашей Персональной информации, пройдите по ссылке.

Мы можем разглашать информацию о вас в случаях, когда это потребуется для обеспечения национальной безопасности, правоохранительных мер или других общественно важных задач.

Мы можем периодически запрашивать у вас информацию о вашем пользовательском опыте, которую используем для оценки и повышения качества услуг. Вы никоим образом не обязаны предоставлять нам такую информацию. Вся информация любого рода, которую вы по собственной воле предоставляете в формах обратной связи на Сайте или в любых опросах, на участие в которых соглашаетесь, используется для изучения отзывов и улучшения ПО, продуктов и веб-сайта First Mobile Systems.

Мы можем отправлять вам сообщения об ошибках и проблемах с предоставлением услуг. Мы также оставляем за собой право использовать электронную почту, ПО FIRST или SMS для того, чтобы уведомлять вас о любых возможных претензиях, связанных с вашим использованием нашего ПО, веб-сайта и/или продуктов, включая, без ограничений, претензии о нарушении прав третьих сторон.

Мы можем отправлять вам через ПО FIRST уведомления о чьих-либо попытках связаться с вами. Мы также можем использовать ПО FIRST, чтобы держать вас в курсе новостей о нашем ПО, приобретенных вами продуктах и/или сообщений о других продуктах First Mobile Systems и связанной информации.

3. Возрастные ограничения

Веб-сайты и программные клиенты First Mobile Systems не предназначены и не проектировались для привлечения лиц младше 13 лет, и мы не занимаемся намеренным или сознательным сбором на наших сайтах Персональной информации лиц младше 13 лет (или старше в некоторых юрисдикциях). Мы поощряем вовлеченность родителей в онлайн-активность своих детей для обеспечения уверенности, что никакая информация о ребенке не собирается без родительского согласия.

4. Безопасность

Мы принимаем разумные меры предосторожности для защиты Персональной информации от использования не по назначению, потерь и несанкционированного доступа. Несмотря на то, что мы не можем гарантировать, что Персональная информация не станет объектом несанкционированного доступа, мы принимаем физические, электронные и процедурные меры для защиты Персональной информации. Персональная информация хранится на наших серверах и защищена безопасными сетями, доступ в которые имеют лишь несколько уполномоченных сотрудников. Однако не существует безопасных на 100% способов передачи данных через Интернет и хранения электронных данных.

Вы понимаете и принимаете, что за всю информацию, данные, текст, фотографии, графику, аудио- и видеофайлы, прочие виды сообщений и другие материалы («контент»), размещенные для общего доступа (в групповых чатах) или переданные в частном порядке, ответственно то лицо, которое этот контент произвело. Это означает, что Вы, а не FIRST, полностью отвечаете за весь контент, который Вы загружаете, посылаете, передаете или каким-либо другим способом делаете доступным с помощью Приложения FIRST. Ни при каких обстоятельствах FIRST не несет ответственности и не контролирует контент, созданный и передаваемый его пользователями.

5. Преобразования бизнеса

В случае, если мы подвергаемся преобразованиям бизнеса, таким, как слияние, поглощение другой компанией, продажа всех или части наших активов, Персональная информация, вероятно, окажется в числе передаваемых активов. В рамках такой сделки новая организация должна будет взять на себя обязательство обеспечить уровень защиты ваших Персональных данных, аналогичный описанному в этой Политике конфиденциальности. При отсутствии такого обязательства мы не осуществим преобразование бизнеса.

Мы опубликуем уведомление на Сайте в случае подобных изменений в структуре собственности или контроля над Персональной информацией до осуществления такой передачи.

6. Внесение изменений в Политику

Время от времени мы можем пересматривать эту Политику. Мы оставляем за собой право обновлять или изменять эту Политику, как и любые другие политики или процедуры, в любое время, с предварительным уведомлением или без него. Однако мы не будем использовать вашу Персональную информацию каким-либо способом, существенно отличающимся от описанного в этой Политике, без предоставления вам возможности исключить такое использование. Мы будем публиковать пересмотренную Политику на Сайте, чтобы дать пользователям возможность всегда быть в курсе того, какую информацию мы собираем, как она используется и при каких обстоятельствах может быть разглашена. Вы соглашаетесь периодически перечитывать политику, чтобы быть в курсе любых изменений. Ваше длительное использование Сайта означает ваше согласие с любыми изменениями и условиями нашей Политики. Если вы не согласны с этими условиями, вы не должны пользоваться Сайтом, Приложением FIRST или любыми другими Услугами.

7. Изменение или удаление информации

Если вы предоставили нам ваш адрес электронной почты и хотите обновить его, вы можете сделать это в личном кабинете Сайта, либо отправив нам письмо на support@first-messenger.com.

Если вы больше не хотите получать уведомления от нас по электронной почте, такие, как предложения, обновления и новости, вы можете отказаться от получения таких писем, следуя инструкциям, приведенным в каждом письме.

История ваших сообщений хранится на сервере в течение 30 дней. Удаляя приложение с устройства и устанавливая его заново на то же самое или другое устройство, вам будет загружена история сообщений за последние 30 дней пользования. На 31-й день история удаляется. Если вы не обменивались данными в приложении более 30 дней, ваша история будет пустой.

Контакты вашей телефонной книги загружаются и хранятся на сервере при установке приложения, постоянно обновляясь.

8. Сервисы FIRST

8.1. Google Places API

Для отображения Мест, мы используем Google Places API. Политика Конфиденциальности Google (https://www.google.com/policies/privacy/) является неотъемлемой частью Google Places API. Используя наше приложение, пользователь автоматически принимает Условия Использования Google (https://www.google.com/intl/en/policies/terms/). В свою очередь, мы, компания First Mobile Systems, обязуемся соблюдать все требования Google, касательно использования Google Places API и гарантируем полную безопасность всей передаваемой информации о наших пользователях.

9. Контактная информация

Все вопросы, связанные с этой Политикой, направляйте, пожалуйста, по электронному адресу: support@first-messenger.com.